Dijital hizmet teslimatı ve sipariş sonrası haklarınız.
Teslimat
ADJCROSS paketleri fiziksel kargo gerektirmeyen dijital yazılım hizmetleridir. Başarılı ödeme ve hesap doğrulamasından sonra hizmet, kayıtlı kullanıcı hesabında elektronik olarak etkinleştirilir. Erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Hedef teslim süresi aynı iş günü, azami teslim süresi bir iş günüdür.
Kurulum
Temel hesap erişimi teslimatın parçasıdır. Pazaryeri, WooCommerce veya OpenCart bağlantıları için gereken API anahtarları ve mağaza yetkileri Alıcı tarafından sağlanır. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması, ilgili entegrasyonun çalışmasını geciktirebilir.
Cayma ve iade
Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında genel cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür. Cayma talebinizi sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizle destek@adjcross.com adresine gönderebilirsiniz. Elektronik ortamda anında ifa edilen veya cayma süresi bitmeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Açık onay alınmamış işlemlerde bu istisnaya dayanılmaz.
İptal
Ödeme henüz tamamlanmamışsa sipariş iptal edilebilir. Ödeme alınmış ancak hizmet teslim edilmemişse talep üzerine sipariş iptal edilir ve bedel kullanılan ödeme aracına iade edilir. Yıllık paketler otomatik yenilenmez; süre sonunda yeni sipariş verilmezse hizmet sona erer.
Ayıplı veya teslim edilemeyen hizmet
Hizmetin Sağlayıcı’dan kaynaklanan nedenle teslim edilememesi veya taahhüt edilen temel nitelikleri taşımaması halinde ücretsiz düzeltme, uygun bedel indirimi, sözleşmeden dönme veya ilgili mevzuattaki diğer seçimlik haklar değerlendirilebilir. Destek ekibimiz talebi inceleyerek sonucu yazılı olarak bildirir.
İade yöntemi ve süresi
Onaylanan iadeler, mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan araca tek seferde aktarılır. İadenin banka veya kart ekstresine yansıması ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Başvuru kanalı: İptal, iade ve cayma talepleri için destek@adjcross.com. Talebinizde sipariş numarası, ad/unvan ve talep nedenini belirtmeniz işlemi hızlandırır.